2009 06. Feb
Weltschmerz
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2009 20. Jan
Görtz Schuhe online: Probleme mit Rechnungskauf
Alltag, Blog, Wirtschaft & Finanzen - 1,141 Abrufe 1 Kommentar »
XING wirbt mit folgender Anzeige für den Kooperationspartner und Schuhhändler Goertz.
Von Görtz erhalte ich darauf hin folgende Mail:
Lieber [...],
vielen Dank für Ihre Bestellung im Görtz Online-Shop!
Leider können wir Ihnen für Ihren Auftrag keinen Rechnungskauf anbieten und möchten Sie daher bitten, die Zahlung per Nachnahme vorzunehmen. [...]
“Lieber” geht schonmal gar nicht im geschäftlichen Kontext. Und dann wieder ein Laden, der seine Werbeversprechen nicht einlöst. Ich habe mir erlaubt, ausgewählt zynisch zu antworten.
Sehr geehrte Damen und Herren,
wenn ich fragen sollte, warum ein Rechnungskauf nicht möglich ist, würden Sie vermutlich diverse ausweichende Sätze schreiben mit dem Ziel, den ungeliebten Begriff “georeferenzierte Daten” zu vermeiden. Wenn Sie individuelle Bonitätsdaten verwenden würden, hätten Sie in einem Rechnungskauf in meinem Fall kein Problem gesehen.
Wie dem auch sei: Ihr Kooperationspartner, die XING AG, wirbt auf seiner Webseite mit folgenden Worten:
10 % Preisvorteil auf alle Schuhe und Accessoires bei goertz.de
* XING Premium-Mitglieder sparen exklusiv 10 %
* Täglich neue Schuhe und Accessoires
* Risikoloser Kauf auf Rechnung
* 14-tägiges Rückgaberecht
* Schnelle Lieferung per HermesSie sollten also ggf. erwägen, den dritten Punkt zu streichen oder aber Ihr Werbeversprechen einzulösen, wobei ich mir sicher bin, dass es sich bei der Aussage um einen schrecklichen Übermittlungsfehler zwischen Ihnen und XING handelt.
Da meine Bonität glücklicher Weise so gut ist, dass ich auf 10% Rabatt nicht angewiesen bin, dürfen Sie meine Bestellung umgehend stornieren. Das gilt auch für den Fall, dass Sie Ihre Meinung ändern sollten. Sie unterstützen mit dieser Umverteilungsmaßnahme übrigens die durch die aktuelle Rezession gefährdeten Fachgeschäfte in Wiesbaden.
Mit kaufmännischen Grüßen,
Nachtrag, gleicher Tag, 2 Stunden später
Der SCHUFA UpdateService hat mir eine SMS geschickt mit der Info, dass Görtz meine Daten am 18.1.2009 angefragt hat. Die nutzen also heute schon individuelle Bonitätsinformationen. Warum bei einem Score von über 97% trotzdem kein Rechnungskauf möglich ist – keine Ahnung.
Nachtrag, Freitag 23.01.2009
Görtz online hat mich angerufen und mir angeboten, aufgrund einer erneuten internen Rücksprache doch den Rechnungskauf zuzulassen, zudem versandkostenfrei. Ein guter Schachzug, aber ich habe dankend abgelehnt – die Schuhe stehen jetzt schon bei mir im Schrank. Aber eines muss man Görtz lassen: das Customer Relationship Management funktioniert sehr gut, als Kunde gefällt mir so eine Reaktion und ich ziehe daher in Erwägung, zu einem späteren Zeitpunkt einen Online-Kauf bei Görtz zu probieren.
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2009 13. Jan
Eine Zahnarztpraxis in besserer Lage, das Wartezimmer. Aus einer Musikanlage spielt leise klassische Musik vor sich hin, Albinoni, wenn ich mich recht erinnere. Vier Wartende: ein junger Mann Anfang Dreißig (ich), zwei Mädchen zwischen vierzehn und sechzehn Jahren (Sandy, Mandy), ein Jugendlicher im selben Alter (Justin). Die Jugendlichen leicht nachlässig gekleidet. Die Namen sind frei erfunden.
Ich betrete das Wartezimmer.
Mandy: Tach.
Justin: Hallo.
Ich (überrascht): Hallo!
Sandy: …naja, jedenfalls isch da so voll krass zu der Schlampe “verpiss dich du Sau”, weil isch lass nisch meinen Freund so eine Polackin ficken.
Ich (überrascht, denkend): Blättern in meinem Spiegel. Hier entscheide ich mich, lautlos zu bleiben. Und: “Oh Gott, ein Paar!”
Justin: …ey komm ey, sach mir isch soll da hin gehen und das stell ich klar! So Zeugen, so, nehme isch Murat mit!
Mandy: Neeee, nisch mit Murat, der is bei mir heute und isch will kein Ärger bei mir im Haus.
Ich (denkend): Oh Gott, das alles in EINEM Haus!
Mandy (offensichtlich Effekt heischend): ..da is dann eh immer so laut, misch hört ja das ganze Haus (lacht).
Justin und Sandy: [Finden die Äußerung offensichtlich extrem erregend und stecken sich daher die Zungen ganz tief in den Hals]
Justin: Boah, aber der Murat is voll ok, mit dem kann isch das klären.
Mandy: Neeeeee, isch weiß nisch du. Außerdem hab isch voll Stress mit dem, weißt du.
Sandy: Aber der ist do so voll korrekt! Wieso denn?
Mandy (in vollkommen unverminderter Lautstärke): Ey, isch weiß nisch. Immer beim F***** will der mir immer seinen Finger in den A**** stecken so. Isch weiß nisch, is voll komisch so.
Justin: ..boah, dann kommt ja die ganze Sch**** raus…
Sandy (entrüstet): Boahhhh, bis du ekelisch!
Justin: Ey, wieso das denn ey! DIE hat doch damit angefangen!
[Offensichtlich hochgradig erregt durch diese neuen Erkenntnisse stecken sich Justin und Sandy die Zungen unter mehr oder weniger lautem Schmatzen in den Hals. Für unggefähr zwei Minuten.]
Justin: …außerdem ist das doch voll geil so. Also bei Sandy geht das so ohne Problem!
Sandy (etwas verlegen dreinblickend): Ey jetzt halt mal die Fresse, Mann!
Mandy verlässt den Raum Richtung Behandlungszimmer. 10 Minuten später ist sie wieder da und zieht ihre Jacke an.
Mandy: ..so, isch bin weg so, isch geh zu Murat.
Justin: Korrekt man, grüß den!
Sandy: Isch ruf den nachher an!
Mandy: Boah, der will jetzt bestimmt wieder Porno gucken ey, scheise. Der tut immer so wie er guckt Simpsons und so..naja, du weißt schon mann. Bis später so!
Abgang Mandy.